Denne side forklarer, hvordan AI-funktionerne i løsningen er bygget. Den er skrevet til it-ansvarlige og andre tekniske læsere. Siden fortæller, hvilken AI-udbyder hver funktion bruger, og hvilke data AI’en får.
Kort fortalt
- Som standard bruger AI-funktionerne Qwen-modeller, som vi selv hoster.
- Microsoft Azure OpenAI i en EU-region bruges til nogle funktioner og som reserve. Claude fra Anthropic bruger vores udviklere kun internt, blandt andet til fejlrapporter.
- AI-funktionerne i appen er moduler. De er kun aktive, når de er slået til for jeres organisation.
- AI’en får de data, som den enkelte funktion skal bruge.
Sådan er AI-funktionerne bygget
Løsningen har sin egen AI-tjeneste. Den kører Qwen-sprogmodeller på vores egen infrastruktur. Qwen er åbne sprogmodeller, som vi selv kan drive.
Når en funktion skal bruge AI, sender vores server en forespørgsel til en AI-udbyder. Som standard er det vores egen AI-tjeneste. Svaret går samme vej tilbage. Brugerens app taler aldrig direkte med en AI-udbyder.
Vi gemmer for hver kunde, hvilken AI-udbyder kundens funktioner bruger. Som standard er det vores egen AI-tjeneste.
AI-tjenesten bruger tre slags modeller:
- en sprogmodel til tekst og chat
- en billedmodel, som kan læse billeder
- en model, som laver et søgeindeks over tekst, så AI’en kan finde de rigtige tekststykker
For chat kan AI-tjenesten bruge Microsoft Foundry OpenAI i en EU-region som reserve. Billeder og søgeindeks sender AI-tjenesten aldrig videre.
Funktioner og udbydere
| Funktion | Hvad den gør | Udbyder |
|---|---|---|
| AI-assistent | Medlemmer stiller spørgsmål i appen. Assistenten svarer ud fra foreningens egen viden. | Egne Qwen-modeller. Microsoft Foundry OpenAI i en EU-region, hvis organisationen vælger det, eller som reserve. |
| AI Chat Widget | En chat på foreningens hjemmeside svarer besøgende ud fra foreningens egen viden. Den kan sende samtalen videre til et menneske. | Som AI-assistent. |
| Platformsdokumentation i AI-chat | Chatten kan også bruge uddrag fra vores dokumentation, efter foreningens egen viden. | Egne Qwen-modeller. |
| Miniprofil-AI | Laver tekst til medlemmers miniprofiler. Bruges blandt andet af Søgeagenter (beta). | Som AI-assistent. |
| AI-designgenerering (CMS) | Laver et udkast til en hjemmeside ud fra en beskrivelse: sider, menu og tema. | Slået fra som standard. Kan bruge Microsoft Azure OpenAI i en EU-region eller vores egne modeller. |
| Søgeassistent i kalenderen (MitSamfund) | Besøgende spørger, og assistenten finder arrangementer i kalenderen. | Egne Qwen-modeller. Microsoft Foundry OpenAI i en EU-region som reserve. |
| Kategorier og nyheder i kalenderen (MitSamfund) | Giver arrangementer og organisationer kategorier. Skriver nyheder ud fra kalenderens arrangementer. | Egne Qwen-modeller. Microsoft Foundry OpenAI i en EU-region som reserve. |
| Kalenderrobotter (MitSamfund) | Robotter henter arrangementer fra offentlige hjemmesider. AI hjælper med at skrive og rette robotterne. | Microsoft Azure OpenAI. |
Vi sælger ikke transskription af møder.
Hvilke data AI’en får
AI’en får de data, som den enkelte funktion skal bruge:
- AI-assistent og AI Chat Widget: spørgsmålet og de tekststykker fra foreningens viden, som passer til spørgsmålet. Foreningens viden er de dokumenter og hjemmesider, som administratorerne lægger ind.
- Miniprofil-AI: oplysninger fra medlemmets profil. Det kan være navn, roller i foreningen, deltagelse i aktiviteter, egne profilfelter og tekst fra et CV, som medlemmet har lagt op.
- AI-designgenerering: beskrivelsen af hjemmesiden og ønsker til farver og sider. Funktionen får ingen data om medlemmer.
- Søgeassistent i kalenderen: spørgsmålet og korte uddrag af arrangementer, som passer til spørgsmålet.
- Kalenderrobotter: indhold fra offentlige hjemmesider.
Samtaler i AI Chat Widget bliver slettet automatisk. Som standard sker det efter 30 dage.
Træning af AI-modeller
Vi bruger ikke jeres data til at træne AI-modeller. Det gælder også vores egne Qwen-modeller. Når funktionerne i løsningen bruger Microsoft, må Microsoft efter sine vilkår ikke træne sine modeller på det, vi sender.
Kalenderløsningen (MitSamfund) lærer på en anden måde. En administrator viser kalenderrobotten, hvor titel, dato, sted, billede, link og beskrivelse står på en offentlig hjemmeside. Fra oplæringen gemmer robotten kun, hvor felterne står. Det er ikke træning af en AI-model.
Når vores udviklere bruger Claude fra Anthropic
Vores udviklere bruger Claude fra Anthropic internt, blandt andet til fejlrapporter. Det sker gennem Anthropics API til virksomheder. Her gælder Anthropics kommercielle vilkår:
- Anthropic må ikke træne modeller på det, vi sender, eller på svarene.
- Det, vi sender, er fortroligt. Anthropic må kun bruge det til at levere tjenesten til os.
- Anthropic skal slette fortrolige oplysninger hurtigt, når vi beder om det, med de undtagelser, som vilkårene nævner.
Anthropic oplyser desuden:
- Anthropic sletter som standard det, vi sender, og svarene inden for 30 dage.
- Der er undtagelser. For eksempel kan Anthropic gemme indhold, som Anthropics systemer markerer som brud på Anthropics regler, i op til 2 år. Anthropics vurdering af indholdet kan Anthropic gemme i op til 7 år. Anthropic kan også gemme data længere, når loven kræver det.
Vi sender ikke oplysninger om, hvor brugerne befinder sig, til Anthropic.
Læs Anthropics egne tekster: Commercial Terms of Service og How long do you store my organization’s data?
Hvad organisationen og medlemmerne bestemmer
- Organisationen vælger. AI-funktionerne i appen er moduler. Vi slår dem til for en organisation. Organisationen kan også vælge en anden AI-udbyder end vores egne modeller.
- Medlemmet giver samtykke. Miniprofil-AI bruger kun et medlems data, hvis medlemmet har sagt ja. Medlemmet giver samtykke under Min side og kan altid trække det tilbage.
- Nødstop. Miniprofil-AI har et nødstop. Når vi bruger det, stopper AI-kaldene med det samme. Resten af modulet virker stadig.
- Logning. Når Miniprofil-AI bruges, skriver vi i revisionsloggen, at funktionen blev brugt. Revisionsloggen gemmer ikke indholdet af forespørgslen.
- Overblik. Modulet AI-compliance giver administratorer et overblik. Det viser, hvor mange medlemmer der har givet samtykke, og hvad AI er brugt til de seneste 30 dage.
AI i vores support
Vores supportteam bruger blandt andet Qwen-AI-modeller, som vi selv hoster, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
Fejlrapporter. Når du sender en fejlrapport, sorterer AI den først. Som standard sker det med vores egne Qwen-modeller.
En medarbejder kan derefter vælge at give rapporten til vores udviklingsværktøj. Værktøjet bruger i dag Claude fra Anthropic til at finde og rette fejlen.
Sidst gennemgået: 10. november 2026.